Inakusahan ng isang itim na babae ang kanyang bangkong mga gawaing rasistamatapos ang kanyang kahilingan na mag-withdraw ng pera mula sa kanyang account ay tinanggihan. Ang may-ari ng negosyo na si Gwen Samuel, na naging customer ng TD Bank sa loob ng 16 na taon, ay nagsabi na sinabi sa kanya ng isang teller sa lokasyon ng bangko sa Southington, Connecticut na hindi siya kumportable sa pagbibigay kay Samuel ng kanyang sariling pera.

Pumasok ako sa loob, dala ko ang aking TD bank card at ang aking lisensya,Ikinuwento ni Samuelang pangyayari sa Fox 61 . Sila ay magiliw. Hindi ko rin sasabihin na bastos sila.

And I see her over there and I was like, ‘Oh, parang dinadaanan niya ang account ko.’ Ok,patuloy niya. Baka policy lang yan.

Hinihiling ni Samuel na mag-withdraw lamang ng higit sa $1,000 para mabayaran niya ang isang vendor para sa kanyang negosyo, ang grupong pang-edukasyon na adbokasiya ng Connecticut Parents Union. Gayunpaman, pagkatapos ng ilang minutong paghihintay, bumalik ang tellerat tinanggihan ang kanyang kahilingan.

Ibinigay niya sa akin ang aking lisensya at sinabi niya, 'Hindi ako komportable na ibigay sa iyo ang pera,' sabi ni Samuel. Nalito ako. Kaya sabi ko, ‘Hindi ka kumportableng ibigay sa akin ang pera?’ Sabi niya, ‘Well ikaw langidineposito ang tsekekahapon.'

Ipinaliwanag ni Samuel sa teller na angna-clear na ang check, na na-verify niya online.

Sabi niya, 'Oh yeah, it cleared. Angmagagamit ang pera. Hindi lang ako kumportable na ibigay ito sa iyo,’ patuloy ni Samuel.

Nakakahiya, Samuelumalis sa bangkoupang bawiin ang maximum na halaga mula sa ATM machine sa labas.

Sobrang nasaktan ako, at ayaw kong umiyak,sabi niya saFox, na tinatawag itong isang dehumanizing, devaluing experience.

Pagkatapos ay pumunta si Samuel sa ibang sangay ng TD at nagawabawiin ang kanyang perawalang problema.

Kung hindi sila mag-improve, then we’ll just have to escalate and move our money, shesabi ng bangko.

Nagtipon ang mga nagpoprotesta sa labas ng lokasyon ng Southington noong Lunes (Marso 15) pagkatapos ng pagdinigtungkol sa karanasan ni Samuel. Bilang tugon, naglabas ang bangko ng sumusunod na pahayag kay Fox:

Sa TD Bank, ipinagmamalaki naming naglilingkod sa iba't ibang komunidad at mga customer at hindidiskriminasyon sa mga serbisyoibinibigay namin o ang mga produktong inaalok namin. Nakipag-usap kami kay Ms. Samuel upang matugunan ang kanyang mga alalahanin at humingi kami ng paumanhin para sa kanyang karanasan sa tindahan ng Queen Street, na hindi nakamit sa kanyang inaasahan o sa amin.

Nakinig kami, natutunan at tiniyak sa kanya na gagawa kami ng mas mahusay na trabaho sa hinaharap sa tindahan, kung saan kami pupunta.nagtatrabaho kasama ang mga tauhanupang matiyak ang pare-parehong mga pamamaraan at mas malinaw na komunikasyon kapag bumisita ang mga customer sa aming tindahan para sa mga transaksyon sa bangko, nagpatuloy ang pahayag. Pinahahalagahan namin ang kanyang relasyon sa TD at umaasa kaming patuloy na paglingkuran siya sa hinaharap.

Iniulat na ipinaalam ni Samuel ang mga mambabatas ng estado at pederaltungkol sa kanyang karanasansa bangko.